Communiqué

Représentants du milieu associatif

Montréal, le 10 février 2026

Aux clientes et clients du transport adapté – Nouveau site de réservation en ligne à venir en mars 2026
Dans une volonté constante d’améliorer l’expérience client et de faciliter l’accès aux services, le site de réservation en ligne SIRTA est en cours de modernisation. Cette nouvelle plateforme portera désormais le nom Mon transport adapté et son lancement officiel est prévu le 11 mars 2026.
À partir du 11 février, une version préliminaire du site sera disponible en version bêta pour la clientèle qui souhaite l’essayer en primeur. Il sera possible d’y effectuer des réservations et des annulations ainsi que de consulter ses déplacements. Depuis décembre, 80 clients ont effectué environ 1 600 déplacements à partir de la version bêta du site. L’expérience s’est révélée globalement positive.
Si la clientèle a besoin d’assistance, elle peut contacter nos agents de réservation pour toute assistance supplémentaire ou utiliser l’adresse courriel disponible sur le site bêta Mon transport adapté.
Pour accéder à la version préliminaire du site, la clientèle doit utiliser le lien temporaire de la version bêta : https://monta.stm.info.
Le lien vers la version bêta est également disponible sur le site SIRTA actuel.

La clientèle pourra se connecter au nouveau site en utilisant leurs identifiants habituels.
Ce changement de plateforme témoigne de notre engagement à offrir un service clientèle de qualité.

Le nouveau site Mon transport adapté a été entièrement repensé pour être plus simple et plus facile à utiliser :

• une navigation particulièrement adaptée aux téléphones mobiles et aux tablettes;
• une conformité aux normes les plus élevées en matière d’accessibilité universelle (WCAG
  niveau AAA), incluant des tests réalisés avec les lecteurs d’écran les plus utilisés;
• une expérience de réservation et de suivi des déplacements plus fluide et plus prévisible;
• une aide en ligne contextualisée, disponible tout au long du parcours client ;
• la possibilité de gérer ses déplacements en ligne, ce qui permet d’éviter l’attente au téléphone.

Merci de votre habituelle collaboration pour le partage de cette information auprès de vos clientèles. D’autres communications suivront afin de vous tenir informés des prochaines étapes du projet.

Veuillez recevoir nos salutations distinguées,

L’équipe Mon transport adapté.